Gewusst, wie …

Fragen und Antworten zum Ferienaufenthalt

Sie haben noch Fragen zu Ihrem Urlaub bei Ostsee-Appartements? Wir liefern die Antworten! Erzählen Sie uns, wobei Sie Unterstützung benötigen und wir sagen Ihnen, wie wir Ihnen helfen können. Sollten Sie hier keine passende Frage und Antwort finden, melden Sie sich ganz einfach über unser Kontaktformular.

Wir beobachten die aktuellen Entwicklungen hinsichtlich der Corona-Pandemie sehr genau. Entscheidungen über Reisebeschränkungen werden ausschließlich von den zuständigen Behörden und Ministerien getroffen. Sollte sich die aktuelle Situation ändern, werden auch wir diese neu bewerten, geeignete Maßnahmen ergreifen und unsere Gäste entsprechend informieren.

Da momentan keine Reisewarnung bzw. Einschränkung besteht, ist eine kostenfreie Stornierung nicht möglich. Die aktuellen Stornokonditionen können Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen entnehmen. Eine Stornierung bedarf immer der Schriftform (Post, E-Mail, Fax).

Eine Reiserücktrittversicherung zahlt nicht, wenn Urlauber aus Angst vor einer Ansteckung von ihrer Reise zurücktreten möchten. Sie tritt jedoch in Kraft, wenn Urlauber vor Reiseantritt erkranken.

Ihre Anreise befindet sich in unseren Büros, an allen Tagen zwischen 16-18 Uhr, nach Freigabe der Rezeption statt.
Wir bitten um Verständnis, dass es an stark frequentierten Anreisetagen zu Verzögerungen kommen kann.

Die Rückgabe der Schlüssel erfolgt in unserem Büro bis 10 Uhr am Abreisetag. Wir bitten Sie, das Kücheninventar gereinigt in die dafür vorgesehenen Schränke an ihren Platz zurückzustellen, eventuell den Staubsaugerbeutel zu wechseln und Ihren Müll zu entsorgen.

Büro Haffkrug

  • Mo.-Sa. 09:00-17:30 Uhr (Mittagspause 13:00-14:00 Uhr)
  • So. 15:00-17:00 Uhr (Mai - Okt.)

Büro Scharbeutz

  • Mo.-Sa. 09:00-18:00 Uhr
  • So. 15:00-17:00 Uhr (Mai - Okt.)

Büro Timmendorfer Strand

  • Mo.-Sa. 09:00-18:00 Uhr
  • So. 15:00-17:00 Uhr (Mai - Okt.)

Büro Niendorf

  • Mo.-Sa. 09:00-18:00 Uhr (Mittagspause 13:00-14:00 Uhr)
  • So. 15:00-17:00 Uhr (Mai - Okt.)

Von November bis April an Sonn- und Feiertagen: nach Vereinbarung

Bettwäsche und Handtücher können gegen eine Gebühr bei uns geliehen werden.

Bettwäsche

  • Bettlaken und Bezüge

24,00 € pro Person

Wäschepaket

  • Bettlaken und Bezüge
  • 1x Duschhandtuch und 2x kl. Handtuch
  • 1x Duschvorleger
  • 1x Geschirrhandtuch

30,00 € pro Person

Extra Handtücher

2,40 € pro Stück

Bitte beachten Sie, dass wir keine allergikerfreundliche Bettwäsche bereitstellen können.

In einigen Appartements ist die Mitnahme eines Hundes gestattet. Im Rahmen der Filterfunktion bei der Suche können Sie dies entsprechend selektieren oder direkt hier. Katzen oder andere Haustiere sind in unseren Unterkünften nicht erlaubt.

Wir bitten Sie, die Anzahlung von 20% der Gesammtsumme, mindestens 100,00€, bis zu dem im Mietvertrag angegebenen Datum sowie die Restzahlung bis 28 Tage vor Anreise vorzunehmen. Bei kurzfristigen Buchungen bitten wir um Zahlung des Gesamtbetrages vor Ort per EC-Karte.

Die Ostseecard ersetzt die frühere Kurkarte und bietet Ihnen viele attraktive Urlaubsvergünstigungen. Die Einnahmen aus dieser Kurabgabe werden von den Gemeinden vorrangig für die Erhaltung der touristischen Infrastruktur eingesetzt. Auch die vielfältigen kulturellen Veranstaltungen werden aus dieser Abgabe finanziert. Die Kosten für die Ostseecard werden bei einer Reservierung als Nebenkosten aufgeführt und von uns an die Kurverwaltung entsprechend weitergeleitet. Ihre Ostseecard erhalten Sie dann zusammen mit den Schlüsseln bei Anreise in unserem Büro. Mehr erfahren Sie auch unter www.ostseecard.de.

Reiseteilnehmer sind alle mitreisenden Personen, unabhängig davon, wie alt diese sind.

Unsere Gäste haben die Möglichkeit, Koffer vorab an ihr Reiseziel zu senden. Hierfür können Sie die jeweilige Büroadresse als Empfänger angegeben. Nachsendungen von Tageszeitungen können ebenfalls an unser jeweiliges Büro zugestellt werden.

Der Abschluss eines Versicherungsschutzes ist direkt über uns nicht möglich. Alle Gäste erhalten im Buchungsvorgang sowie auf unserer Internetseite jedoch eine Empfehlung der HanseMerkur Reiseversicherung.

Nach Abschluss Ihrer Buchung senden wir Ihnen die Buchungsbestätigung per E-Mail oder Post zu. Falls Sie die Unterlagen per E-Mail nicht erhalten haben, schauen Sie bitte als erstes in den „SPAMORDNER“ Ihres E-Mail-Postfachs. Bitte kontaktieren Sie uns, falls sich auch dort keine Bestätigung befindet, über eine unserer E-Mail-Adressen:

Sollte während Ihres Aufenthalts ein Notfall eintreten und Sie außerhalb unserer Büroöffnungszeiten auf unsere Unterstützung angewiesen sein, so sind wir über eine Notfallhotline für Sie erreichbar. Die Telefonnummer wird auf unseren AB gesprochen sowie an all unseren Büros als Aushang hinterlegt.

Notfälle definieren wir wie folgt: Rohrbruch, mangelnde Wasserversorgung oder Heizungsausfall, Schwierigkeiten beim Zutritt ins Appartement, Schlüsselverlust, Ausfall von Sanitäreinrichtungen oder Stromausfall.

Gerne stellen wir Ihnen Kinderhochstühle und Kinderreisebetten gegen eine Gebühr von 2,00 € bzw. 3,00 Euro pro Tag zur Verfügung. Für einen Aufpreis von 7,00 Euro erhalten Sie das Haushaltspaket (1x Küchenrolle, 2x WC-Rollen, 1x Spüli, 2 Geschirrspültabs, 1x Schwamm, 2x Spültücher, 1x Spülbürste). Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, eine Erstbefüllung des Kühlschranks in Anspruch zu nehmen. Hierzu haben wir unterschiedliche Pakete für unsere Gäste erstellt – eine Preisübersicht erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Sie wollen eine Radtour machen, haben aber kein eigenes Fahrrad dabei? Kein Problem! An der Lübecker Bucht gibt es diverse Fahrradverleihe, bei denen Sie Fahrräder günstig mieten können. Ob für ein paar Stunden, einen Tag oder auch länger – hier finden Sie den passenden Anbieter:

www.fahrrad-hesse.de

www.tobisrad.de

www.henner-hinz.de

www.fahrradverleih-niendorf.de

MaxBike Timmendorfer Strand

Bei gutem Wetter natürlich an den Ostseestränden. Besonders bekannt sind der Timmendorfer Strand und der Strand von Scharbeutz. Wir zeigen Ihnen die schönsten Orte für einen Urlaub an der wunderbaren Lübecker Bucht – und was die Region Ostholstein noch so zu bieten hat.

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