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Fragen und Antworten zum Ferienaufenthalt

Wann dürfen wir anreisen?

Die Schlüsselübergabe findet zu den unten angegebenen Zeiten in einem unserer Büros statt. An welchem Standort Sie die Schlüssel erhalten, entnehmen Sie Ihren Vertragsunterlagen. Der Bezug des Appartements erfolgt nach Freigabe durch unsere Rezeption. An Sonn- und Feiertagen, außerhalb der Sommersaison, gelten gesonderte Öffnungszeiten. Sollten Sie nach Geschäftsschluss anreisen, steht Ihnen an all unseren Büros ein Schlüsselsafe zur Verfügung.

Büro Haffkrug Mo-Sa 15:00-17:30 Uhr So 12:00-15:00 Uhr (Mai-Okt)
Büro Scharbeutz Mo-Sa 15:00-18:00 Uhr So 12:00-15:00 Uhr (Mai-Okt)
Büro Timmendorfer Strand Mo-Sa 15:00-18:00 Uhr So 14:00-17:00 Uhr (Mai-Okt)
Büro Niendorf Mo-Sa 15:00-17:30 Uhr So 14:00-17:00 Uhr (Mai-Okt)

Wann muss ich den Schlüssel am Abreisetag abgeben?

Die Rückgabe der Schlüssel erfolgt in unserem Büro bis 10 Uhr am Abreisetag.

Wie sind die Öffnungszeiten der Büros?

Büro Haffkrug
Mo-Sa 09:00-17:30 Uhr (Mittagspause 13:00-14:00 Uhr)
So 12:00-15:00 Uhr

Büro Scharbeutz
Mo-Sa 09:00-18:00 Uhr
So 12:00-15:00 Uhr

Büro Timmendorfer Strand
Mo-Sa 09:00-18:00 Uhr
So 11:00-17:00 Uhr

Büro Niendorf
Mo-Sa 09:00-17:30 Uhr (Mittagspause 12:30-13:30 Uhr)
So 11:00-17:00 Uhr

Von November bis April an Sonn- und Feiertagen: nach Vereinbarung

Kann ich Bettwäsche und Handtücher ausleihen?

Bettwäsche und Handtücher können gegen eine Gebühr bei uns geliehen werden.

Bettwäsche
- Bettlaken und Bezüge
16,00 € p.P.

Wäschepaket
- Bettlaken und Bezüge
- 1x Duschhandtuch und 2x kl. Handtuch
- 1x Duschvorleger
- 1x Geschirrhandtuch
18,00 € p.P.

Extra Handtücher
0,80 € p. Stk.

Bitte beachten Sie, dass wir keine allergikerfreundliche Bettwäsche bereitstellen können.

Darf ich mein Haustier mitbringen?

In einigen Appartements ist die Mitnahme eines Hundes gestattet. Im Rahmen der Filterfunktion bei der Suche können Sie dies entsprechend selektieren. Katzen oder andere Haustiere sind in unseren Appartements nicht erlaubt.

Wie kann ich den Reisepreis bezahlen?

Die Zahlung des Reisepreises erfolgt vorab per Überweisung mit Anzahlung und Restzahlung. Für kurzfristige Buchungen ab 7 Tagen vor Reiseantritt erfolgt die Zahlung innerhalb der Geschäftszeiten in bar oder per EC-Karte.

Was ist die Ostseecard?

Die Ostseecard steht an Stelle der früheren Kurkarte. Die Einnahmen aus dieser Kurabgabe werden von den Gemeinden vorrangig für die Erhaltung der touristischen Infrastruktur eingesetzt. Auch die vielfältigen kulturellen Veranstaltungen werden aus dieser Abgabe finanziert. Die Kosten werden bei einer Reservierung als Nebenkosten aufgeführt und von uns an die Kurverwaltung entsprechend weitergeleitet. Personen, mit einem Behinderungsgrad ab 80%, erhalten eine Ermäßigung. Die Ostseecard, welche Ihnen ebenfalls viele attraktive Urlaubsvergünstigungen bietet, erhalten Sie zusammen mit den Schlüsseln bei Anreise in unserem Büro.

Wer gilt als Reiseteilnehmer?

Reiseteilnehmer sind alle mitreisenden Personen, im Alter von 0 bis … Jahren.

Welche Adresse nutze ich für Koffer- und Zeitungszusendungen?

Unsere Gäste haben die Möglichkeit, Koffer vorab zu zusenden. Hierfür können Sie die jeweilige Büroadresse als Empfänger angegeben. Die Gepäckstücke werden wir dann für Sie ins Appartement bringen. Nachsendungen von Tageszeitungen können ebenfalls an unser jeweiliges Büro zugestellt werden.

Bieten Sie den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung an?

Der Abschluss eines Versicherungsschutzes ist direkt über uns nicht möglich. Alle Gäste erhalten mit der Buchungsbestätigung sowie auf unser Internetseite eine Empfehlung der HanseMerkur Versicherung.

Was tun bei einem Notfall?

Sollte während Ihres Aufenthalts ein Notfall eintreten und Sie außerhalb unserer Büroöffnungszeiten auf unsere Unterstützung angewiesen sein, so sind wir über eine Notfallhotline für Sie erreichbar.

Notfälle definieren wir wie folgt: Rohrbruch, mangelnde Wasserversorgung oder Heizungsausfall, bei Schwierigkeiten zum Zutritt ins Appartement, Ausfall von Sanitäreinrichtungen oder Stromausfall. Die Telefonnummer haben wir für Sie im Appartement in der Gästemappe sowie an all unseren Büros als Aushang hinterlegt.

Gibt es weitere Services?

Gerne stellen wir Ihnen auch Kinderhochstühle und Reisebetten gegen eine Gebühr von 1,00 € bzw. 2,00 € pro Tag zur Verfügung. Darüber hinaus haben Sie Möglichkeit eine Erstbefüllung des Kühlschranks in Anspruch zu nehmen. Hierzu haben wir unterschiedliche Pakete für unsere Gäste erstellt. Eine Preisübersicht erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen.

Wo kann man Fahrräder ausleihen?

Sie wollen eine Radtour machen, haben aber kein eigenes Fahrrad? Kein Problem! An der Lübecker Bucht gibt es diverse Fahrradverleihe, bei denen man Fahrräder günstig mieten kann. Ob für ein paar Stunden, einen Tag oder auch länger: Hier finden Sie den passenden Anbieter. Fahrrad Hesse: www.fahrrad-hesse.de / tobisRad: www.tobisrad.de

Wo ist es am schönsten an der Ostsee?

Ostsee Strände – die schönsten Ferienwohnungen an der Ostsee. Besonders bekannt ist der Timmendorfer Strand und der Strand von Scharbeutz. Wir zeigen Ihnen die schönsten Orte für einen Urlaub an der wunderbaren Lübecker Bucht.

Eine tolle Auswahl an Ferienwohnungen bei Ostsee-Appartements

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Residenz Poststraße 6a, App. 01

Timmendorfer Strand
2 Personen
25 m² Größe
ab 52,00 pro ÜN für 2 Personen
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Am Rosenhain 9, App. 4

Timmendorfer Strand
5 Personen
2 Schlafzimmer
55 m² Größe
ab 50,00 pro ÜN für 5 Personen
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3 Personen
1 Schlafzimmer
45 m² Größe
ab 60,00 pro ÜN für 3 Personen
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